Obligation de moyens du prestataire informatique

Par un arrêt du 20 mai 2016, la Cour d’appel de Paris s’est prononcée sur un litige dans lequel un prestataire informatique avait assigné sa cliente en paiement de factures, après que cette dernière eût résilié, pour manquement par le prestataire à ses obligations, le contrat conclu entre eux dans le but d’uniformiser son outil informatique de gestion de paie et de ressources humaines. La Cour a rejeté les demandes du prestataire mais également considéré que les reproches étaient réciproques, et que, outre le fait que le contrat ne mettait pas à la charge de celui-ci une obligation de résultat,  “l’installation du système informatique nécessita[nt], dans sa mise en œuvre, une collaboration et une implication des équipes [de la cliente] dans la transmission des données nécessaires au paramétrage et dans la validation de chaque étape (…), [il] n’était tenu qu’à une obligation de moyens”, contrairement à ce que soutenait la cliente.

 Arrêt non publié.